100%あります。FAXでのクレーム返信を10とすると電話でのクレームが1程度の割合ぐらいだと思います。ただ法律的に問題となることはございません。
またテレアポなどの電話勧誘に時間をとられることを考えてみてください。
手をとられた時間というものの価格はいくらなのでしょうか?
おそらくFAXDMの紙代よりも高価なはずです。
とはいえ不快な感情を与えてしまったわけですので
対処方法としては電話の場合は、誠心誠意謝りましょう。
また電話の場合多いクレームは何回も送信されてくるといったクレームです。
相手のFAX機の調子が悪く、99%到着して紙が出ているのに、エラーと認識され再度リダイヤル送信してしまうことによって起こるエラーなのですが1万件に1件程度発生します。
一斉同報の送信設定は通常リダイヤル4回の設定となっております。
リダイヤルしないという設定も可能です。もちろん到着率は下がります。